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品牌資訊

ZARA的品牌策略

ZARA成立於1975年,已在歐洲27個國家及全世界55個國家和地區建立了2200家女性服飾連鎖店。2004年度全球營業收入46億歐元,利潤4.4億歐元,獲利率9.7%,比美國第一大服飾連鎖品牌GAP的6.4%還要出色。   ZARA近幾年來經營成功,可歸納為四個因素:擁有龐大的設計師群;公司本身擁有9家成衣廠,從新款策劃到生產出廠,最快可在一周內完成;ZARA的送貨速度快;采取多樣少量的經營方式,每隔3周其服裝店內所有商品一定要全部換新。   ZARA的設計師具有年輕人獨特的創意與熱情,經常到紐約、倫敦、巴黎、米蘭、東京等時尚都市的第一線去了解女性服飾及配件的最新流行與消費趨勢,並隨時掌握商品銷售狀況、顧客反應等第一手信息。   ZARA目前在西班牙有9家自己的生產工廠,可以機動掌握生產速度。設計師完成服飾設計之後,便將設計資料規格傳到工廠正式生產。世界各地連鎖店的訂單,經合理評估後傳到工廠,將庫存量降到最低。目前庫存量大約是15%到20%,比其他服飾連鎖業者的40%低很多。   在物流配送方面,ZARA在法國、德國、意大利、西班牙等歐盟國家以卡車運送為主,平均48小時即可運達連鎖店,在這些地區的銷售占總銷售量的70%。剩下30%的銷售量,則以空運的方式送到日本、美國、東歐等較遠的國家和地區。   為了讓消費者趕上最新流行的腳步,ZARA各連鎖店每周一定會有新品上市,商品上下架的替換率非常快。而且各店陳列的每件商品通常只有五件庫存量,屬於多樣少量經營模式。每隔3周,其服裝店內所有商品一定要全部換新。   在競爭激烈的服裝銷售市場上,ZARA以超速度、多品種少量、制售一體的效率化經營,立足歐洲,放眼全球,其成功之道值得業界分析借鑒。